Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 november 2026

In dit verzendbeleid leest u hoe bestellingen van Shailodesigns worden verwerkt, verzonden en bezorgd.

1. Verzendgebieden

Shailodesigns verzendt bestellingen naar:

• Nederland;

• België;

• Duitsland;

• Luxemburg.

Verzending naar een ander land is alleen mogelijk wanneer het betreffende land tijdens het afrekenen als bezorgland kan worden geselecteerd.

De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en geschatte levertijden worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

2. Verwerking en bezorging

Voor bestellingen binnen Nederland bedraagt de verwachte totale verwerkings- en bezorgtijd doorgaans 3 tot 5 werkdagen.

Voor België, Duitsland en Luxemburg kan de bezorging na verzending langer duren. De beschikbare of geschatte levertijd wordt tijdens het afrekenen weergegeven.

De totale termijn bestaat uit:

• het controleren en verwerken van de bestelling;

• het produceren van artikelen wanneer dit nodig is;

• het zorgvuldig verpakken van de bestelling;

• het overdragen aan de vervoerder;

• de bezorging door PostNL of een aangesloten buitenlandse vervoerder.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

Tijdens drukke periodes, acties, feestdagen of onverwachte omstandigheden kan de verwerking of bezorging langer duren.

Wanneer vooraf bekend is dat een bestelling een langere levertijd heeft, wordt dit bij het product, tijdens het afrekenen of zo spoedig mogelijk na ontvangst van de bestelling vermeld.

Een vermelde levertijd is een verwachte levertijd en geen gegarandeerde bezorgdatum, tenzij schriftelijk een vaste leverdatum is afgesproken of uit de omstandigheden blijkt dat tijdige levering essentieel is.

3. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

Bij gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten begint de verwerking nadat:

• de betaling volledig is ontvangen;

• alle benodigde gegevens en bestanden zijn aangeleverd;

• het aangeleverde bestand productiegereed is;

• een ontwerp of digitale voorbeeldweergave, wanneer van toepassing, door de klant is goedgekeurd.

Vertraging doordat gegevens, bestanden of goedkeuring ontbreken, telt niet mee binnen de verwachte verwerkingstijd.

Bij grote aantallen, complexe ontwerpen, samengestelde opdrachten, speciale formaten of bijzondere afwerkingen kan een langere productietijd gelden. Dit wordt vooraf of zo spoedig mogelijk na ontvangst van de bestelling met de klant besproken.

4. Vervoerder en Track & Trace

Bestellingen worden in beginsel via PostNL met Track & Trace verzonden.

Voor bezorging buiten Nederland kan PostNL de zending overdragen aan een aangesloten vervoerder in het land van bestemming.

Wanneer een andere vervoerder wordt gebruikt, wordt dit tijdens het afrekenen, in de verzendbevestiging of afzonderlijk aan de klant meegedeeld.

Zodra de bestelling voor verzending is aangemeld, ontvangt de klant per e-mail een verzendbevestiging met de beschikbare Track & Trace-gegevens.

Het kan enige tijd duren voordat de eerste scan of bezorgstatus zichtbaar wordt. Controleer ook de map met ongewenste e-mail wanneer de verzendbevestiging niet in de inbox staat.

Een verzendbevestiging kan betekenen dat het verzendlabel is aangemaakt. De Track & Trace-status geeft aan wanneer de vervoerder de zending daadwerkelijk heeft verwerkt.

5. Vast verzendtarief binnen Nederland

Voor standaardverzending naar een adres binnen Nederland geldt een vast verzendtarief van:

€ 7,00 per bestelling

Dit bedrag is inclusief btw.

Shailodesigns bepaalt op basis van het formaat, gewicht en de inhoud van de bestelling of deze als brievenbuspakje, klein pakket of standaardpakket wordt verzonden. Voor de klant blijft het standaardtarief € 7,00.

Wanneer een product vanwege uitzonderlijk formaat, gewicht of een bijzondere bezorgmethode niet onder standaardverzending valt, wordt een eventueel afwijkend tarief duidelijk vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

Het verzendtarief dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven is bepalend voor de bestelling.

6. Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 100

Bestellingen met een productwaarde van € 100,00 of meer worden binnen Nederland gratis verzonden.

De productwaarde wordt berekend:

• na toepassing van eventuele kortingscodes;

• vóór toevoeging van verzendkosten;

• op basis van de producten die daadwerkelijk worden besteld.

Gratis verzending geldt voor de door Shailodesigns gekozen standaardverzendmethode binnen Nederland.

Spoedzendingen, bijzondere bezorgdiensten, uitzonderlijk grote producten of andere aanvullende verzendopties vallen hier niet automatisch onder. Eventuele aanvullende kosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

7. Vast tarief voor België, Duitsland en Luxemburg

Voor standaardverzending naar een adres in België, Duitsland of Luxemburg geldt een vast verzendtarief van:

€ 13,95 per bestelling

Dit bedrag is inclusief btw.

Het vaste buitenlandse tarief geldt voor standaardzendingen die binnen de gebruikelijke formaten en gewichten van de aangeboden verzendmethode vallen.

Wanneer een product vanwege uitzonderlijk formaat, gewicht of een bijzondere bezorgmethode niet onder standaardverzending valt, wordt een eventueel afwijkend tarief duidelijk vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

Het verzendtarief dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven is bepalend voor de bestelling.

8. Gratis verzending naar België, Duitsland en Luxemburg vanaf € 150

Bestellingen met een productwaarde van € 150,00 of meer worden gratis verzonden naar een adres in:

• België;

• Duitsland;

• Luxemburg.

De productwaarde wordt berekend:

• na toepassing van eventuele kortingscodes;

• vóór toevoeging van verzendkosten;

• op basis van de producten die daadwerkelijk worden besteld.

Gratis verzending geldt voor de door Shailodesigns gekozen standaardverzendmethode.

Spoedzendingen, bijzondere bezorgdiensten, uitzonderlijk grote producten of andere aanvullende verzendopties vallen hier niet automatisch onder.

9. Verzending naar andere landen

Verzending naar een ander land is alleen mogelijk wanneer het land tijdens het afrekenen kan worden geselecteerd.

Voor deze landen gelden de verzendkosten en geschatte levertijden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

De vaste tarieven en gratis-verzendgrenzen voor Nederland, België, Duitsland en Luxemburg gelden niet automatisch voor andere landen.

Bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen of afhandelingskosten van toepassing zijn. Wanneer deze bedragen niet tijdens het afrekenen worden geïnd, kunnen ze door de lokale autoriteiten of vervoerder bij de ontvanger in rekening worden gebracht.

10. Bezorgadres controleren

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het bezorgadres.

Controleer in het bijzonder:

• naam van de ontvanger;

• straatnaam en huisnummer;

• eventuele toevoeging;

• postcode en woonplaats;

• land;

• e-mailadres;

• telefoonnummer, wanneer dit voor de bezorging nodig is.

Neem zo snel mogelijk contact op wanneer een adres moet worden gewijzigd.

Nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan Shailodesigns niet garanderen dat het bezorgadres nog kan worden aangepast.

Komt een pakket terug door:

• een onjuist of onvolledig door de klant opgegeven adres;

• het niet tijdig afhalen van het pakket;

• een andere aantoonbaar aan de klant toe te rekenen oorzaak;

dan neemt Shailodesigns contact op met de klant.

Voor een nieuwe verzending kan opnieuw het verzendtarief voor het betreffende land of het werkelijk geldende verzendtarief in rekening worden gebracht.

Dit geldt niet wanneer de adresfout door Shailodesigns is veroorzaakt.

11. Vertraging tijdens de bezorging

De Track & Trace-informatie geeft de meest actuele beschikbare bezorgstatus weer. Een tijdelijke onderbreking in de tracking betekent niet automatisch dat een pakket vermist is.

Is de verwachte levertijd verstreken en heeft u de bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact op via info@shailodesigns.nl.

Vermeld daarbij:

• uw volledige naam;

• het bestelnummer;

• het bezorgadres;

• de Track & Trace-code, indien beschikbaar.

Shailodesigns controleert de zending en neemt wanneer nodig contact op met de vervoerder. De consument hoeft een onderzoek naar een vermiste zending niet zelf bij de vervoerder te starten.

Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken of wettelijke termijn is geleverd, kan de consument Shailodesigns een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.

Blijft levering daarna uit? Dan kan de consument de overeenkomst voor de niet-geleverde producten beëindigen en terugbetaling verlangen.

Een aanvullende termijn is niet altijd nodig, bijvoorbeeld wanneer:

• een uitdrukkelijk afgesproken vaste leverdatum essentieel was;

• uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat tijdige levering noodzakelijk was;

• Shailodesigns heeft meegedeeld dat levering niet meer mogelijk is.

12. Track & Trace vermeldt ‘bezorgd’, maar niets ontvangen

Geeft de Track & Trace aan dat het pakket is bezorgd, maar heeft u niets ontvangen? Controleer dan eerst:

• of een huisgenoot het pakket heeft aangenomen;

• of u toestemming heeft gegeven voor bezorging bij de buren of op een afgesproken plek;

• of de vervoerder een bericht of bezorginstructie heeft achtergelaten;

• of het pakket bij een afhaalpunt ligt;

• of het bezorgadres in de bestelling correct staat.

Is het pakket daarna nog steeds niet gevonden? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Shailodesigns.

Wij starten wanneer nodig een onderzoek bij de vervoerder en informeren u over de verdere afhandeling. Uw wettelijke rechten blijven daarbij van toepassing.

13. Beschadigde bestelling

Controleer de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Is het product of de verpakking beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@shailodesigns.nl.

Stuur indien mogelijk mee:

• het bestelnummer;

• een omschrijving van de schade;

• foto’s van het beschadigde product;

• foto’s van de buiten- en binnenverpakking;

• een foto van het verzendlabel.

Bewaar het product en de verpakking totdat wij hebben aangegeven dat deze niet meer nodig zijn voor de beoordeling.

Foto’s kunnen helpen om de schade sneller te beoordelen. Het niet kunnen verstrekken van foto’s betekent niet automatisch dat de melding wordt afgewezen.

Afhankelijk van de situatie zorgt Shailodesigns binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor herstel, een nieuwe productie of vervanging.

Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk of redelijk is, kan prijsvermindering of terugbetaling aan de orde zijn.

Het verzoek om schade zo snel mogelijk te melden beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

14. Vermiste zending en verzendrisico

Bij consumenten blijft Shailodesigns verantwoordelijk voor verlies of beschadiging totdat de bestelling door de consument of een door de consument aangewezen derde is ontvangen.

Blijkt uit onderzoek dat een zending tijdens het transport is vermist? Dan zorgt Shailodesigns voor een passende oplossing. Dit kan, afhankelijk van de situatie, bestaan uit:

• een vervangende levering;

• een nieuwe productie;

• terugbetaling.

Onderzoeken en schadeclaims bij PostNL of een andere door Shailodesigns aangeboden vervoerder worden door Shailodesigns afgehandeld.

Kiest en contracteert de consument zelf een vervoerder buiten de door Shailodesigns aangeboden verzendmogelijkheden? Dan kan het wettelijke moment van risico-overgang anders zijn.

15. Niet-leverbare of gedeeltelijk leverbare bestelling

Kan een besteld product onverwacht niet worden geleverd? Dan informeert Shailodesigns de klant zo snel mogelijk.

De klant kan, afhankelijk van de situatie, kiezen voor:

• wachten op beschikbaarheid;

• een passend alternatief waarmee de klant uitdrukkelijk instemt;

• annulering en terugbetaling van het niet-leverbare product.

Wanneer Shailodesigns zelf besluit een bestelling in meerdere delen te verzenden, worden daarvoor geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

16. Retourneren

Dit verzendbeleid gaat over het verzenden en bezorgen van bestellingen.

De regels over bedenktijd, retourneren, retourkosten, uitzonderingen voor gepersonaliseerde producten en terugbetaling staan in het Retour- en terugbetalingsbeleid.

17. Contact

Heeft u vragen over de verzending of bezorging van een bestelling? Neem dan contact op met:

Shailodesigns
Website: https://shailodesigns.nl
E-mailadres: info@shailodesigns.nl

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd het bestelnummer.