Verzending & levering

Voor bestellingen binnen Nederland streven wij naar levering binnen 3 tot 5 werkdagen. Deze termijn omvat de verwerking, eventuele productie en de bezorging. Tijdens drukke periodes, acties, feestdagen, bij grote aantallen of bijzonder maatwerk kan de levering langer duren.

Als wij vooraf zien dat de levertijd duidelijk langer wordt, nemen wij contact met je op.

Bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden naar een adres in Nederland.

Onder €50 kost de verzending €4,55, €5,85 of €6,95, afhankelijk van het formaat, de dikte en het gewicht. Het juiste tarief wordt in de winkelwagen en tijdens het afrekenen getoond.

Voor verzending buiten Nederland worden de beschikbare tarieven bij het afrekenen getoond.

Alle pakketten worden via PostNL met Track & Trace verzonden. Zodra de zending bij PostNL is aangemeld, ontvang je de code per e-mail. Het kan even duren voordat de eerste scan zichtbaar is.

Controleer bij het bestellen altijd zorgvuldig je e-mailadres en afleveradres.

Ben je niet thuis, dan kan PostNL het pakket bij de buren of een PostNL-punt bezorgen. Via Track & Trace zie je waar het pakket ligt. Een pakket blijft normaal zeven dagen bij een PostNL-punt en gaat daarna terug naar ShailoDesigns.

Komt een pakket terug doordat het niet is afgehaald of doordat een onjuist adres is opgegeven, dan nemen wij contact met je op. Voor opnieuw verzenden kunnen nieuwe verzendkosten gelden.

Controleer eerst de Track & Trace, je huisgenoten, buren en het aangegeven PostNL-punt.

Is het pakket daarna nog niet gevonden? Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer. ShailoDesigns kan als afzender een onderzoek bij PostNL starten.

Laat het ons zo snel mogelijk weten en bewaar het product, de verzenddoos en al het verpakkingsmateriaal.

• Maak foto's van de volledige buitenverpakking.
• Fotografeer het verzendlabel en de Track & Trace-code.
• Maak foto's van de binnenverpakking, het volledige product en de schade.

Ben je consument en heb je een standaardproduct zonder personalisatie besteld? Dan kun je de aankoop tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Gebruik of beschadig je het verder dan nodig, dan kan een eventuele waardevermindering worden verrekend.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

• Bedrukte kleding met jouw tekst, foto, logo of ontwerp.
• DTF-transfers die speciaal voor jouw bestand zijn geproduceerd.
• Stickers, magneten en signing in een eigen ontwerp of maat.
• Andere producten die speciaal op bestelling zijn aangepast of gemaakt.

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@shailodesigns.nl. Vermeld je naam, ordernummer en de artikelen.
2. Je ontvangt de retourinstructies en het juiste retouradres in Zaandam.
3. Verpak het product compleet en stevig. Gebruik de originele verpakking als dat redelijkerwijs mogelijk is.
4. Stuur het binnen 14 dagen na je retourmelding terug en bewaar je verzendbewijs met Track & Trace.

• De rechtstreekse retourkosten bij bedenktijd zijn voor rekening van de klant.
• Bij een fout van ShailoDesigns of een gebrekkig product betalen wij de noodzakelijke retourkosten.
• Bij retournering van de volledige bestelling betalen wij ook de standaard heenzendkosten terug.
• Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke heenzendkosten niet terugbetaald.
• Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping via dezelfde betaalmethode.

Wij mogen met terugbetalen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.