Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop bij ons. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de verzendkosten.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het product moet ook in de originele verpakking zitten, met het aankoopbewijs of de factuur.

Om uw retourzending aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via
info@shailodesigns.nl Wij zullen u dan instructies geven over hoe u het product naar ons kunt terugsturen. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het product. Wij raden u aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, want wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde product zullen ontvangen. 

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij het product hebben ontvangen. Wij zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw terugbetaling is goedgekeurd, dan wordt deze automatisch verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, kunt u contact met ons opnemen via info@shailodesigns.nl