Versand

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 1. November 2026

In dieser Versandrichtlinie erfahren Sie, wie Bestellungen von Shailodesigns bearbeitet, versendet und zugestellt werden.

1. Versandgebiete

Shailodesigns versendet Bestellungen in folgende Länder:

  • Niederlande;

  • Belgien;

  • Deutschland;

  • Luxemburg.

Der Versand in ein anderes Land ist nur möglich, wenn das betreffende Land beim Checkout als Lieferland ausgewählt werden kann.

Die verfügbaren Versandmethoden, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

2. Bearbeitung und Zustellung

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande beträgt die voraussichtliche gesamte Bearbeitungs- und Lieferzeit normalerweise 3 bis 5 Werktage.

Bei Lieferungen nach Belgien, Deutschland und Luxemburg kann die Zustellung nach dem Versand länger dauern. Die verfügbare oder voraussichtliche Lieferzeit wird beim Checkout angezeigt.

Die Gesamtzeit umfasst:

  • die Prüfung und Bearbeitung der Bestellung;

  • die Herstellung von Produkten, sofern dies erforderlich ist;

  • die sorgfältige Verpackung der Bestellung;

  • die Übergabe an das Versandunternehmen;

  • die Zustellung durch PostNL oder ein angeschlossenes ausländisches Versandunternehmen.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Während stark ausgelasteter Zeiträume, Aktionen, Feiertage oder aufgrund unerwarteter Umstände kann die Bearbeitung oder Zustellung länger dauern.

Wenn im Voraus bekannt ist, dass für eine Bestellung eine längere Lieferzeit gilt, wird dies beim Produkt, während des Checkouts oder so schnell wie möglich nach Eingang der Bestellung mitgeteilt.

Eine angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit und kein garantiertes Lieferdatum, sofern nicht schriftlich ein festes Lieferdatum vereinbart wurde oder aus den Umständen hervorgeht, dass eine rechtzeitige Lieferung wesentlich ist.

3. Personalisierte und maßgefertigte Produkte

Bei personalisierten oder maßgefertigten Produkten beginnt die Bearbeitung, nachdem:

  • die Zahlung vollständig eingegangen ist;

  • alle erforderlichen Angaben und Dateien bereitgestellt wurden;

  • die bereitgestellte Datei produktionsbereit ist;

  • ein Design oder eine digitale Vorschau, sofern zutreffend, vom Kunden freigegeben wurde.

Verzögerungen, die dadurch entstehen, dass Angaben, Dateien oder eine Freigabe fehlen, zählen nicht zur voraussichtlichen Bearbeitungszeit.

Bei großen Mengen, komplexen Designs, zusammengesetzten Aufträgen, besonderen Formaten oder speziellen Veredelungen kann eine längere Produktionszeit gelten. Dies wird im Voraus oder so schnell wie möglich nach Eingang der Bestellung mit dem Kunden besprochen.

4. Versandunternehmen und Sendungsverfolgung

Bestellungen werden grundsätzlich über PostNL mit Sendungsverfolgung versendet.

Bei Lieferungen außerhalb der Niederlande kann PostNL die Sendung an ein angeschlossenes Versandunternehmen im Bestimmungsland übergeben.

Wird ein anderes Versandunternehmen eingesetzt, wird dies beim Checkout, in der Versandbestätigung oder gesondert gegenüber dem Kunden mitgeteilt.

Sobald die Bestellung für den Versand angemeldet wurde, erhält der Kunde per E-Mail eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsdaten.

Es kann einige Zeit dauern, bis der erste Scan oder Zustellstatus sichtbar wird. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, wenn die Versandbestätigung nicht im Posteingang erscheint.

Eine Versandbestätigung kann bedeuten, dass das Versandetikett erstellt wurde. Der Status der Sendungsverfolgung zeigt an, wann das Versandunternehmen die Sendung tatsächlich bearbeitet hat.

5. Fester Versandtarif innerhalb der Niederlande

Für den Standardversand an eine Adresse innerhalb der Niederlande gilt ein fester Versandtarif von:

7,00 € pro Bestellung

Dieser Betrag versteht sich einschließlich Mehrwertsteuer.

Shailodesigns bestimmt anhand von Format, Gewicht und Inhalt der Bestellung, ob diese als Briefkastenpaket, kleines Paket oder Standardpaket versendet wird. Für den Kunden bleibt der Standardtarif bei 7,00 €.

Fällt ein Produkt aufgrund eines außergewöhnlichen Formats, Gewichts oder einer besonderen Zustellmethode nicht unter den Standardversand, wird ein eventuell abweichender Tarif vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Der beim Checkout angezeigte Versandtarif ist für die Bestellung maßgeblich.

6. Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande ab 100 €

Bestellungen mit einem Produktwert von 100,00 € oder mehr werden innerhalb der Niederlande kostenlos versendet.

Der Produktwert wird berechnet:

  • nach Anwendung eventueller Rabattcodes;

  • vor Hinzurechnung der Versandkosten;

  • auf Grundlage der tatsächlich bestellten Produkte.

Der kostenlose Versand gilt für die von Shailodesigns gewählte Standardversandmethode innerhalb der Niederlande.

Expresssendungen, besondere Zustelldienste, außergewöhnlich große Produkte oder andere zusätzliche Versandoptionen fallen nicht automatisch darunter. Eventuelle zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

7. Fester Tarif für Belgien, Deutschland und Luxemburg

Für den Standardversand an eine Adresse in Belgien, Deutschland oder Luxemburg gilt ein fester Versandtarif von:

13,95 € pro Bestellung

Dieser Betrag versteht sich einschließlich Mehrwertsteuer.

Der feste Auslandstarif gilt für Standardsendungen, die innerhalb der üblichen Abmessungen und Gewichtsgrenzen der angebotenen Versandmethode liegen.

Fällt ein Produkt aufgrund eines außergewöhnlichen Formats, Gewichts oder einer besonderen Zustellmethode nicht unter den Standardversand, wird ein eventuell abweichender Tarif vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Der beim Checkout angezeigte Versandtarif ist für die Bestellung maßgeblich.

8. Kostenloser Versand nach Belgien, Deutschland und Luxemburg ab 150 €

Bestellungen mit einem Produktwert von 150,00 € oder mehr werden kostenlos an eine Adresse in folgenden Ländern versendet:

  • Belgien;

  • Deutschland;

  • Luxemburg.

Der Produktwert wird berechnet:

  • nach Anwendung eventueller Rabattcodes;

  • vor Hinzurechnung der Versandkosten;

  • auf Grundlage der tatsächlich bestellten Produkte.

Der kostenlose Versand gilt für die von Shailodesigns gewählte Standardversandmethode.

Expresssendungen, besondere Zustelldienste, außergewöhnlich große Produkte oder andere zusätzliche Versandoptionen fallen nicht automatisch darunter.

9. Versand in andere Länder

Der Versand in ein anderes Land ist nur möglich, wenn das Land beim Checkout ausgewählt werden kann.

Für diese Länder gelten die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten, die beim Checkout angezeigt werden.

Die festen Tarife und Grenzen für kostenlosen Versand für die Niederlande, Belgien, Deutschland und Luxemburg gelten nicht automatisch für andere Länder.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, örtliche Steuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Werden diese Beträge nicht beim Checkout erhoben, können sie von den örtlichen Behörden oder dem Versandunternehmen beim Empfänger in Rechnung gestellt werden.

10. Lieferadresse kontrollieren

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferadresse richtig und vollständig einzugeben.

Kontrollieren Sie insbesondere:

  • den Namen des Empfängers;

  • Straßenname und Hausnummer;

  • einen eventuellen Adresszusatz;

  • Postleitzahl und Ort;

  • Land;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer, sofern diese für die Zustellung erforderlich ist.

Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, wenn eine Adresse geändert werden muss.

Nachdem die Bestellung an das Versandunternehmen übergeben wurde, kann Shailodesigns nicht garantieren, dass die Lieferadresse noch geändert werden kann.

Wird ein Paket zurückgesendet aufgrund:

  • einer falschen oder unvollständigen Adresse, die der Kunde angegeben hat;

  • einer nicht rechtzeitigen Abholung des Pakets;

  • einer anderen nachweislich dem Kunden zuzurechnenden Ursache;

nimmt Shailodesigns Kontakt mit dem Kunden auf.

Für einen erneuten Versand kann erneut der Versandtarif für das betreffende Land oder der tatsächlich geltende Versandtarif berechnet werden.

Dies gilt nicht, wenn der Adressfehler von Shailodesigns verursacht wurde.

11. Verzögerungen bei der Zustellung

Die Informationen der Sendungsverfolgung zeigen den aktuellsten verfügbaren Zustellstatus. Eine vorübergehende Unterbrechung der Sendungsverfolgung bedeutet nicht automatisch, dass ein Paket verloren gegangen ist.

Ist die voraussichtliche Lieferzeit abgelaufen und haben Sie die Bestellung noch nicht erhalten? Kontaktieren Sie uns dann über info@shailodesigns.nl.

Geben Sie dabei Folgendes an:

  • Ihren vollständigen Namen;

  • die Bestellnummer;

  • die Lieferadresse;

  • die Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.

Shailodesigns überprüft die Sendung und nimmt bei Bedarf Kontakt mit dem Versandunternehmen auf. Der Verbraucher muss eine Untersuchung zu einer vermissten Sendung nicht selbst beim Versandunternehmen einleiten.

Wurde eine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten oder gesetzlichen Frist geliefert, kann der Verbraucher Shailodesigns eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen.

Erfolgt auch danach keine Lieferung, kann der Verbraucher den Vertrag in Bezug auf die nicht gelieferten Produkte beenden und eine Erstattung verlangen.

Eine zusätzliche Frist ist nicht immer erforderlich, beispielsweise wenn:

  • ein ausdrücklich vereinbartes festes Lieferdatum wesentlich war;

  • aus den Umständen eindeutig hervorgeht, dass eine rechtzeitige Lieferung notwendig war;

  • Shailodesigns mitgeteilt hat, dass eine Lieferung nicht mehr möglich ist.

12. Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber nichts erhalten

Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass das Paket zugestellt wurde, Sie haben jedoch nichts erhalten? Kontrollieren Sie dann zunächst:

  • ob ein Haushaltsmitglied das Paket angenommen hat;

  • ob Sie der Zustellung bei einem Nachbarn oder an einem vereinbarten Ort zugestimmt haben;

  • ob das Versandunternehmen eine Nachricht oder Zustellanweisung hinterlassen hat;

  • ob das Paket bei einer Abholstelle liegt;

  • ob die Lieferadresse in der Bestellung korrekt angegeben ist.

Wurde das Paket danach noch immer nicht gefunden? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit Shailodesigns auf.

Wir leiten bei Bedarf eine Untersuchung beim Versandunternehmen ein und informieren Sie über die weitere Bearbeitung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben dabei bestehen.

13. Beschädigte Bestellung

Kontrollieren Sie die Bestellung so schnell wie möglich nach Erhalt.

Ist das Produkt oder die Verpackung beschädigt angekommen? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich über info@shailodesigns.nl Kontakt mit uns auf.

Senden Sie nach Möglichkeit Folgendes mit:

  • die Bestellnummer;

  • eine Beschreibung des Schadens;

  • Fotos des beschädigten Produkts;

  • Fotos der Außen- und Innenverpackung;

  • ein Foto des Versandetiketts.

Bewahren Sie das Produkt und die Verpackung auf, bis wir mitgeteilt haben, dass diese für die Beurteilung nicht mehr benötigt werden.

Fotos können helfen, den Schaden schneller zu beurteilen. Wenn Sie keine Fotos bereitstellen können, bedeutet dies nicht automatisch, dass Ihre Meldung abgelehnt wird.

Je nach Situation sorgt Shailodesigns innerhalb einer angemessenen Frist und ohne Kosten für eine Reparatur, Neuanfertigung oder Ersatzlieferung.

Wenn eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich oder nicht angemessen ist, kann eine Preisminderung oder Erstattung in Betracht kommen.

Die Bitte, Schäden so schnell wie möglich zu melden, schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

14. Vermisste Sendung und Versandrisiko

Bei Verbrauchern bleibt Shailodesigns für Verlust oder Beschädigung verantwortlich, bis die Bestellung vom Verbraucher oder einem vom Verbraucher benannten Dritten erhalten wurde.

Ergibt die Untersuchung, dass eine Sendung während des Transports verloren gegangen ist, sorgt Shailodesigns für eine angemessene Lösung. Diese kann je nach Situation bestehen aus:

  • einer Ersatzlieferung;

  • einer Neuanfertigung;

  • einer Erstattung.

Untersuchungen und Schadensansprüche gegenüber PostNL oder einem anderen von Shailodesigns angebotenen Versandunternehmen werden von Shailodesigns abgewickelt.

Wählt und beauftragt der Verbraucher selbst ein Versandunternehmen außerhalb der von Shailodesigns angebotenen Versandmöglichkeiten, kann der gesetzliche Zeitpunkt des Gefahrübergangs abweichen.

15. Nicht oder nur teilweise lieferbare Bestellung

Kann ein bestelltes Produkt unerwartet nicht geliefert werden, informiert Shailodesigns den Kunden so schnell wie möglich.

Je nach Situation kann der Kunde wählen zwischen:

  • dem Warten auf die Verfügbarkeit;

  • einer geeigneten Alternative, der der Kunde ausdrücklich zustimmt;

  • der Stornierung und Erstattung des nicht lieferbaren Produkts.

Entscheidet Shailodesigns selbst, eine Bestellung in mehreren Teillieferungen zu versenden, werden dem Kunden hierfür keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

16. Rücksendungen

Diese Versandrichtlinie betrifft den Versand und die Zustellung von Bestellungen.

Die Regelungen zur Widerrufsfrist, zu Rücksendungen, Rücksendekosten, Ausnahmen für personalisierte Produkte und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

17. Kontakt

Haben Sie Fragen zum Versand oder zur Zustellung einer Bestellung? Kontaktieren Sie:

Shailodesigns
Website: https://shailodesigns.nl
E-Mail-Adresse: info@shailodesigns.nl

Geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung immer die Bestellnummer an.