Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 1. November 2026

1. Wer ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich?

Verantwortlicher für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten ist:

Burgzorg Service, handelnd unter dem Namen Shailodesigns
Hertogs Wetering 7
1509 KJ Zaandam
Niederlande

Handelsregisternummer (KvK): 60734523
E-Mail-Adresse: info@shailodesigns.nl
Website: https://shailodesigns.nl

Shailodesigns hat keinen gesonderten Datenschutzbeauftragten bestellt. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns über die oben genannte E-Mail-Adresse kontaktieren.

2. Wann gilt diese Datenschutzerklärung?

Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn Sie:

• unsere Website besuchen;

• eine Bestellung aufgeben;

• ein Kundenkonto nutzen;

• ein Produkt personalisieren;

• ein Design, Foto, Logo, einen Text oder eine andere Datei hochladen;

• Kontakt mit uns aufnehmen;

• eine Rückgabe, Stornierung oder einen Gewährleistungsanspruch einreichen;

• sich für Newsletter oder andere kommerzielle Mitteilungen anmelden;

• Shop, Shop Pay oder andere verbundene Shopify-Dienste nutzen;

• unsere Produkte oder Dienstleistungen auf andere Weise nutzen.

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Abhängig davon, wie Sie unseren Onlineshop nutzen, können wir die folgenden Daten verarbeiten.

Kontakt- und Identifikationsdaten

• Vor- und Nachname;

• Firmenname, falls zutreffend;

• Rechnungs- und Lieferadresse;

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer.

Bestell- und Transaktionsdaten

• Bestellnummer;

• bestellte Produkte und Produktoptionen;

• Größen, Farben, Mengen und Personalisierungsoptionen;

• Zahlungsstatus und verwendete Zahlungsmethode;

• Versand- und Sendungsverfolgungsdaten;

• Rücksendungen, Stornierungen, Erstattungen und Beschwerden;

• Rechnungs- und Steuerdaten.

Wir erhalten normalerweise nicht Ihre vollständigen Zahlungskartendaten. Diese werden vom ausgewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Daten für personalisierte Produkte

• hochgeladene Designs, Fotos, Logos und Bilder;

• Namen und Texte, die in ein Design aufgenommen werden;

• Abmessungen, Farben und Positionierung;

• digitale Vorschauen;

• Produktions- und Druckdateien;

• Anmerkungen und Produktionsanweisungen.

Technische Daten und Nutzungsdaten

• IP-Adresse;

• Browser- und Gerätedaten;

• Betriebssystem;

• Sprach- und Zeitzoneneinstellungen;

• Cookie- und Datenschutzeinstellungen;

• besuchte Seiten und angesehene Produkte;

• Warenkorb- und Checkout-Daten;

• Datum und Uhrzeit der Websitebesuche;

• Daten für Sicherheit und Betrugsprävention;

• Interaktionen mit unserem Onlineshop, Shopify, Shop und verbundenen Diensten.

Kommunikations- und Marketingdaten

• E-Mails, Kontaktformulare und Kundendienstnachrichten;

• Beschwerden und Rückgabeanfragen;

• mitgesendete Fotos;

• Newsletter-Anmeldungen und Einwilligungsnachweise;

• Abmeldungen und Marketingpräferenzen;

• Daten über die Zustellung, Öffnung und Nutzung von Marketingmitteilungen;

• Bewertungseinladungen und dazugehörige Bestellreferenzen.

Die meisten Daten erhalten wir direkt von Ihnen. Bestimmte technische Daten sowie Zahlungs-, Liefer-, Marketing- und Betrugspräventionsdaten erhalten wir über Shopify, Apps, Zahlungsdienstleister und Versandunternehmen.

4. Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Erfüllung eines Vertrags

Wir verarbeiten Daten, um:

• Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten;

• personalisierte Produkte zu entwerfen und herzustellen;

• Dateien in Produktions- oder Druckdateien umzuwandeln;

• Zahlungen abzuwickeln;

• Bestellungen zu verpacken und zuzustellen;

• Informationen zur Sendungsverfolgung bereitzustellen;

• Rücksendungen, Stornierungen und Erstattungen abzuwickeln;

• Kundendienst und gesetzliche Gewährleistung zu leisten.

Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung des Vertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Gesetzliche Verpflichtungen

Wir bewahren bestimmte Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten auf, um steuerlichen, buchhalterischen und anderen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Berechtigte Interessen

Soweit eine Einwilligung gesetzlich nicht erforderlich ist, können wir Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten. Dazu gehören:

• die Sicherheit unseres Onlineshops;

• die Verhinderung von Betrug und Missbrauch;

• die Behebung technischer Probleme;

• die Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen;

• die Bearbeitung von Beschwerden;

• die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;

• die Messung der Kundenzufriedenheit;

• der Versand neutraler Bewertungseinladungen;

• die Erfassung begrenzter Geschäfts- und Nutzungsstatistiken.

Wir wägen diese Interessen gegen Ihre Datenschutzinteressen und Rechte ab.

Einwilligung

Wir holen Ihre Einwilligung ein, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, beispielsweise für:

• nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien;

• bestimmte Analyse-, Personalisierungs- und Werbezwecke;

• Newsletter an Personen, die noch keine Kunden sind;

• die öffentliche Darstellung eines Designs, Fotos oder Endprodukts als Beispiel unserer Arbeit.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

5. Hochgeladene Designs und Dateien

Für die Produktpersonalisierung verwenden wir DORO Custom Product Designer von SetuBridge.

Über diese Anwendung können Sie Bilder, Fotos, Logos, Texte und andere Dateien hochladen. Diese Dateien können personenbezogene Daten enthalten.

Wir verwenden diese Dateien für:

• die Zusammenstellung und Kontrolle Ihres Designs;

• die Beurteilung der technischen Verwendbarkeit;

• die Herstellung Ihrer Bestellung;

• die Erstellung einer digitalen Vorschau;

• die Bearbeitung von Beschwerden oder Nachbestellungen.

Laden Sie keine Daten hoch, die für das Produkt nicht erforderlich sind, wie Ausweisdokumente, nationale Identifikationsnummern, medizinische Daten, Zahlungsdaten oder andere vertrauliche Informationen.

Wenn Sie personenbezogene Daten einer anderen Person verwenden, etwa einen Namen oder ein Porträtfoto, sind Sie dafür verantwortlich, dass Sie diese Daten rechtmäßig bereitstellen und verwenden dürfen.

Wir veröffentlichen Ihr Design, Foto oder Endprodukt nicht ohne Ihre gesonderte Einwilligung auf unserer Website, in sozialen Medien oder in Werbematerialien.

Weitere Informationen über SetuBridge finden Sie unter:
https://www.setubridge.com/privacy-policy/

6. Shopify, Shop und Shopify Network Intelligence

Unser Onlineshop wird über Shopify gehostet und technisch verarbeitet.

Shopify verarbeitet unter anderem Website-, Geräte-, Kunden-, Bestell- und Transaktionsdaten, um den Onlineshop, den Checkout, Zahlungen, Sicherheitsfunktionen und andere Shopify-Dienste bereitzustellen.

Shopify Network Intelligence

Shopify Network Intelligence ist für unseren Onlineshop aktiviert. Dadurch kann Shopify Daten über Interaktionen mit unserem Shop mit Daten aus anderen Shopify-Diensten und anderen Onlineshops kombinieren, um erweiterte Dienste bereitzustellen.

Diese Dienste können verwendet werden für:

• Sicherheit und Betrugsprävention;

• die Verbesserung von Shopify- und Shopdiensten;

• die Personalisierung des Einkaufserlebnisses;

• die Analyse der Shop- und Werbeleistung;

• die Anzeige relevanterer Inhalte und Werbung;

• Einblicke darin, wie Kunden mit unserem Onlineshop und unseren Werbeanzeigen interagieren.

Für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum verwendet Shopify Daten für nicht notwendige Personalisierung und Werbung nur entsprechend den geltenden Einwilligungen und Datenschutzeinstellungen.

Shop und Shop-Erinnerungen

Shop-Nutzer, die dafür infrage kommen, können von Shopify E-Mail- oder Push-Benachrichtigungen erhalten, unter anderem über:

• einen verlassenen Warenkorb;

• zuvor angesehene Produkte;

• Preissenkungen;

• wieder verfügbare Produkte.

Diese Erinnerungen können auf Aktivitäten in unserem Onlineshop oder in der Shop-App basieren. Shopify verwaltet diese Mitteilungen und die dazugehörigen Datenschutz- und Benachrichtigungseinstellungen.

Weitere Informationen:

• Shopify-Datenschutzrichtlinie für Verbraucher;

• Shopify-Datenschutzportal.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unseren Cookie-Banner ändern. Shop-Nutzer können bestimmte Einstellungen auch in ihrem Shop-Konto verwalten.

7. Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für unsere Dienstleistungen erforderlich ist, eine gültige Rechtsgrundlage besteht oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Shopify

Shopify verarbeitet Daten für Hosting, Checkout, Zahlungen, Sicherheit, Shop, Shop Pay, Shopify Messaging und andere aktivierte Shopify-Dienste.

SetuBridge

SetuBridge verarbeitet Design- und Nutzungsdaten für DORO Custom Product Designer. SetuBridge hat seinen Sitz in Indien und kann dort Daten verarbeiten.

Klaviyo

Wir verwenden Klaviyo für Newsletter-Anmeldungen, das Double-Opt-in-Verfahren, E-Mail-Marketing und die Verwaltung von Marketingpräferenzen.

Klaviyo kann unter anderem folgende Daten verarbeiten:

• Name;

• E-Mail-Adresse;

• Newsletter-Status;

• Einwilligung und Abmeldung;

• Versand-, Zustell- und Interaktionsdaten von E-Mails;

• Bestell- und Kundendaten, wenn diese mit Klaviyo synchronisiert werden.

Weitere Informationen:
https://www.klaviyo.com/legal/privacy

Zahlungsdienstleister

Zahlungen werden von Shopify Payments und/oder dem Zahlungsdienstleister verarbeitet, den Sie beim Checkout auswählen. Diese Parteien können Zahlungs-, Identifikations-, Geräte- und Betrugspräventionsdaten verarbeiten.

PostNL und andere Versandunternehmen

Für die Zustellung oder Rücksendung von Bestellungen können wir Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Versanddaten und Bestellreferenz an PostNL oder ein anderes eingesetztes Versandunternehmen weitergeben.

Trustpilot

Wenn wir automatische Bewertungseinladungen verwenden, können wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an Trustpilot übermitteln.

Für den Einladungsdienst handelt Trustpilot als Auftragsverarbeiter. Wenn Sie selbst eine öffentliche Bewertung abgeben oder ein Trustpilot-Konto nutzen, verarbeitet Trustpilot diese Daten für eigene Zwecke gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung.

Weitere Informationen:
https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

Sonstige Dienstleister

Wir können Daten an Dienstleister weitergeben für:

• E-Mail und Kundendienst;

• Verwaltung und Buchhaltung;

• Hosting und technische Unterstützung;

• Sicherheit und Betrugsprävention;

• Übersetzung und Lokalisierung;

• rechtliche oder finanzielle Beratung.

Behörden

Wir können personenbezogene Daten an die niederländische Steuerbehörde, die Polizei, Aufsichtsbehörden, Gerichte oder andere zuständige Stellen weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

8. Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Dies gilt unter anderem für bestimmte Unternehmen der Shopify-Gruppe, Klaviyo und SetuBridge in Indien.

Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn dafür eine gültige Rechtsgrundlage und, soweit erforderlich, ein geeigneter Übermittlungsmechanismus besteht. Dazu können beispielsweise gehören:

• ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;

• das EU–US Data Privacy Framework;

• Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission;

• verbindliche interne Datenschutzvorschriften;

• eine andere gesetzlich zulässige Garantie.

Über info@shailodesigns.nl können Sie weitere Informationen über die Garantien anfordern, die für eine bestimmte Übermittlung gelten.

9. Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als dies erforderlich ist, es sei denn, eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder eine rechtliche Auseinandersetzung erfordert eine längere Aufbewahrung.

Grundsätzlich gelten folgende Fristen:

• Rechnungen und steuerliche Unterlagen: 7 Jahre;

• Bestelldaten, die Bestandteil unserer gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen sind: 7 Jahre;

• Produktions- und Designdateien: höchstens 12 Monate nach Abschluss der Bestellung, sofern keine längere Aufbewahrung für eine Beschwerde, Nachbestellung oder rechtliche Auseinandersetzung erforderlich ist;

• Kundendienst-, Beschwerde- und Rückgabekorrespondenz: höchstens 2 Jahre nach Abschluss, sofern keine längere Aufbewahrung erforderlich ist;

• Kundenkonto: solange das Konto aktiv ist oder bis Sie die Löschung beantragen, ausgenommen Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen;

• Newsletter-Daten: bis Sie sich abmelden;

• Einwilligungs-, Abmelde- und Versandnachweise: solange dies erforderlich ist, um nachzuweisen, dass Marketingmitteilungen rechtmäßig versendet wurden;

• Cookie-Einstellungen und technische Sicherheitsdaten: solange dies für die Verwaltung von Einstellungen, Sicherheit, Betrugsprävention oder Vorfällen erforderlich ist.

Dienstleister können Daten entsprechend ihren eigenen gesetzlichen Verpflichtungen und Aufbewahrungsfristen speichern.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht, anonymisiert oder unzugänglich gemacht.

10. Cookies und vergleichbare Technologien

Unser Onlineshop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Notwendige Cookies

Notwendige Cookies werden unter anderem verwendet für:

• den Warenkorb;

• Checkout und Zahlungen;

• Sicherheit;

• Sprach- und Datenschutzeinstellungen;

• Kundenkonten.

Für technisch unbedingt erforderliche Cookies ist keine Einwilligung erforderlich.

Nicht notwendige Cookies

Für nicht notwendige Analyse-, Personalisierungs- und Marketing-Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Diese Technologien können verwendet werden für:

• Websiteanalyse;

• Leistungsmessung;

• zusätzliche Einstellungen;

• personalisierte Inhalte;

• Marketing und Werbung;

• externe Bestandteile wie ein Trustpilot-Widget;

• Shopify Network Intelligence und erweiterte Shopify-Dienste.

Sie können Ihre Auswahl ablehnen oder später über den Link Cookie-Einstellungen in der Fußzeile unserer Website ändern.

Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies hindert Sie nicht daran, eine normale Bestellung aufzugeben.

11. Newsletter, Marketing und Bewertungseinladungen

Wir versenden elektronische Marketingmitteilungen, wenn:

• Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben; oder

• Sie bereits Kunde sind und die Mitteilung sich auf eigene, ähnliche Produkte oder Dienstleistungen bezieht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei der Erfassung Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie Informationen über den Zweck der Anmeldung. Newsletter-Anmeldungen können über ein Double-Opt-in-Verfahren bestätigt werden.

Sie können sich jederzeit kostenlos über den Abmeldelink in der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme über info@shailodesigns.nl abmelden.

Wenn Sie der Direktwerbung widersprechen, stellen wir deren Versand ein.

Service-Mitteilungen zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rücksendung, Gewährleistung oder einem Konto sind keine Marketingmitteilungen und können für die Vertragserfüllung weiterhin erforderlich sein.

Nach einer Bestellung können wir Ihnen, soweit gesetzlich zulässig, eine neutrale Einladung zur Bewertung unserer Dienstleistungen senden. Sie können zukünftigen Bewertungseinladungen widersprechen.

12. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen.

Wir verwenden unter anderem:

• gesicherte Shopify-Verbindungen;

• Zugangsschutz und Kontokontrollen;

• eingeschränkten Zugriff auf Kunden- und Designdaten;

• Sicherheits- und Betrugspräventionsmaßnahmen;

• Kontrollen der verwendeten Apps und Zugriffsrechte;

• Dienstleister, die geeignete Sicherheitsmaßnahmen anwenden.

Kein digitales System ist vollständig risikofrei. Bei einem Sicherheitsvorfall handeln wir entsprechend den geltenden Melde- und Informationspflichten.

13. Ihre Datenschutzrechte

Abhängig von der jeweiligen Situation haben Sie das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten;

• unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen;

• Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen;

• die Verarbeitung einschränken zu lassen;

• einer Verarbeitung zu widersprechen;

• Direktwerbung zu widersprechen;

• Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;

• Ihre Einwilligung zu widerrufen;

• Informationen über internationale Datenübermittlungen anzufordern;

• eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.

Sie können einen Antrag über info@shailodesigns.nl einreichen.

Geben Sie ausreichend Informationen an, damit deutlich wird, auf welche Daten sich Ihr Antrag bezieht. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Senden Sie nicht unaufgefordert eine vollständige Kopie Ihres Ausweisdokuments.

Wir beantworten einen Antrag grundsätzlich innerhalb eines Monats. Bei einem komplexen Antrag oder mehreren Anträgen kann diese Frist gemäß der Datenschutz-Grundverordnung verlängert werden. Sie werden darüber innerhalb des ersten Monats informiert.

Bestimmte Daten können nicht sofort gelöscht werden, wenn wir sie noch für unsere gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen, zur Betrugsprävention, für eine rechtliche Auseinandersetzung oder aufgrund einer anderen gültigen Rechtsgrundlage benötigen.

14. Automatisierte Entscheidungsfindung

Shailodesigns trifft selbst keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

Shopify, Zahlungsdienstleister und Betrugspräventionsdienste können automatisierte Kontrollen durchführen, um Zahlungen, Sicherheitsrisiken und möglichen Betrug zu bewerten. Abhängig von der jeweiligen Verarbeitung können diese Parteien hierfür selbst verantwortlich sein.

15. Kinder

Unser Onlineshop richtet sich nicht speziell an Kinder unter 16 Jahren.

Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern, wenn dafür die Einwilligung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters erforderlich ist und diese Einwilligung fehlt.

Wenn Sie vermuten, dass ein Kind uns ohne gültige Einwilligung personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte über info@shailodesigns.nl.

16. Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten? Kontaktieren Sie uns bitte über info@shailodesigns.nl, damit wir Ihre Beschwerde untersuchen können.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde Autoriteit Persoonsgegevens einzureichen:

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap

17. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unser Onlineshop, unsere Apps, unsere Geschäftstätigkeit, unsere gesetzlichen Verpflichtungen oder unsere Datenverarbeitungen ändern.

Die jeweils neueste Version wird auf shailodesigns.nl veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir die betroffenen Personen, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.